Bij Simac Datacollect gaat het niet alleen om onze producten, maar altijd om oplossingen die door een klant gebruikt gaan worden. En daar heb je de scanner en de cd met software wel voor nodig, maar het is niet genoeg. ‘Aan de voorkant’ kijken onze consultants wat er nodig is, de salesmensen bepalen de prijs en na akkoord gaat de implementatieafdeling aan het werk. Voordat u het weet is alles klaar en kunt u aan de slag!

De samenwerking van complexe softwaresystemen
Of is het toch iets ingewikkelder? De oplossingen die door Simac Datacollect worden aangeboden blinken weliswaar uit door eenvoud en spreken direct aan, toch zijn de aangeboden oplossingen in werkelijkheid complexe softwaresystemen die met een groot aantal hardwarecomponenten moeten samenwerken. Vaak bestaat zo’n oplossing uit standaardcomponenten (neem bijvoorbeeld Contempus Invoice, DOKUStar en Teleform) die samen het gevraagde probleem oplossen.

Aan de ene kant is de koppeling van deze componenten generiek (op een factuur staat altijd een banknummer, een valuta en een totaalbedrag). Al deze generieke elementen worden herkend, geïnterpreteerd en doorgegeven aan het volgende onderdeel. Aan de andere kant zijn er specifieke elementen: ieder bedrijf heeft zijn eigen manier van werken.

Geleid tot nieuwe en verbeterende werkwijze
Dit betekent dat op zich eenvoudige aanpassingen kunnen leiden tot een grote complexiteit van het gevraagde product, omdat een wijziging in een koppeling tussen twee componenten verderop in de keten tot onverwachte resultaten kan leiden. Eigenlijk betekent dit dat ook eenvoudige aanpassingen integraal beoordeeld en getest moeten worden. Vanzelfsprekend, zult u zeggen. Bij Simac Datacollect weten we dat ook, en deze aanpak heeft de afgelopen jaren tot een nieuwe en verbeterde werkwijze geleid.

Niet meer gebonden zijn aan werkelijke servers
Tot voor kort was het inrichten van een technisch correcte testomgeving lastig: hoe zorg je ervoor dat de infrastructuur klopt met die van de op te leveren oplossing? Toename van het aantal ondersteunde versies (zo zijn er bijvoorbeeld al minimaal drie versies Teleform en drie versies Contempus Invoice) zorgde voor problemen – tot de voortschrijdende techniek de oplossing bood.

Door systemen te testen in een virtuele omgeving zijn we niet meer gebonden aan werkelijke servers maar kunnen we een bijna onbeperkt aantal potentiële systemen installeren. Ze worden op afroep geactiveerd en gedeactiveerd. Hiervoor gebruiken we VMWare Server. We zorgen ervoor dat het systeem zoveel mogelijk lijkt op de omgeving die bij de klant gebruikt gaat worden. Vervolgens wordt een integrale functionele test uitgevoerd, waarbij de met de klant afgesproken functionele specificaties het uitgangspunt zijn.

Snel het identieke systeem live
Een voordeel van deze werkwijze is dat de testinstallatie uitgevoerd kan worden op dezelfde manier als dat bij de klant zou gebeuren. De tweede release die –na bevindingen van de interne testers– naar de klant gaat, wordt op dezelfde manier getest. Goed getest en goed opgeleverd betekent goed gebruikt, en dat is ook wat we zien als het systeem met al zijn componenten en koppelingen in gebruik is genomen door de klant. De werkwijze met virtuele systemen zorgt er daarnaast voor dat de supportgroep bij klantproblemen snel het identieke systeem live heeft, zodat er snel in software en systeemconfiguratie gezocht kan worden.

De juiste ondersteuning
Er is dus door Simac Datacollect ‘aan de achterkant’ bijna ongemerkt een wijziging doorgevoerd die aansluit op de toenemende complexiteit aan de voorkant. Zo blijven we in staat om onze klanten op de juiste wijze te ondersteunen. Wilt u meer informatie over deze werkwijze of over onze diensten in het algemeen, neem dan contact met ons op.