|
De afdeling Service van Simac Electronics is gespecialiseerd in het repareren, kalibreren en onderhouden van de door haar verkochte apparatuur. NIEUW is de kalibratie van andere, niet door Simac verkochte apparatuur. Zowel in eigen huis, als bij u ter plaatse.
 |
Zo is er een kalibratielab voor pulsechometers, glasvezelmeters en hoogspanningstesters, isolatiemeters, voltmeters, stroommeters en veiligheidstestapparatuur. Verder is er een speciaal Furukawa team dat zich richt op glasvezel fusielasapparatuur.
Ook voor andere fabrikaten zijn specifieke kennis en meetmiddelen aanwezig. Informeer naar onze TOP Simac kalibratie en profiteer van onze extra diensten zoals o.a.: oproep brief, korte doorlooptijd, onderhoud, normcontrole, veiligheidstest, stabiliteittest, lineariteit test, certificaat met meetgegevens, advies bij afwijkingen, directe reparatie bij kleine defecten.
|
Garantie
Onze firma levert standaard alle geleverde apparatuur en producten uit volgens de leveringsvoorwaarde van Het Instrument, ook de garantie wordt volgens deze voorwaarde verleend. Kort samen gevat geven wij 1 jaar garantie indien de apparatuur of producten bij ons franco retour worden geleverd met duidelijke klacht omschrijving, kopie aankoopfactuur en contactpersoon.
|
Bij apparatuur is het tevens niet toegestaan zelf in de garantietijd reparaties of modificaties uit te voeren zonder dat de garantie vervalt. Computers vallen ook onder apparatuur. Afwijken van onze standaard garantie voorwaarde is alleen in project situaties na schriftelijke overeenstemming mogelijk.
Indien U service diensten buiten de standaard garantie voorwaarde wenst is dit mogelijk door middel van een servicecontract. Alleen een servicecontract voorziet in vervangende apparatuur, gegarandeerde reparatie tijden en e.v. bezoek ter plaatse.
Bijbetaling op nacalculatie voor extra geleverde service diensten in garantie tijd is echter ook mogelijk echter alleen na schriftelijke opdracht
|
 |
 |
Service contracten
Natuurlijk bestaat er de mogelijkheid om contracten af te sluiten voor een langere periode.
Contract mogelijkheden
- Service hardware contracten
- Kalibratie contracten
- Onderhoud contracten
- Software update contracten
- Combinatie contracten
|
Planning
Kalibratie-/onderhoud- contracten worden volgens een planning afgewerkt. Dit betekent dat de werkzaamheden de kortste doorloop tijd hebben indien u vooraf een afspraak maakt voor de kalibratie of onderhoudswerkzaamheden. De kalibratie termijn is 12 maanden.
Voor onderhoud aan de las apparatuur is de lastellerstand van belang. Het beste constante resultaat wordt behaald indien u regelmatig de apparatuur laat onderhouden.
Procedure
Voor een snelle reparatie heeft U bij ons intern geen vooraf aangevraagd RMA nummer nodig. Reparatie wordt ingepland op volgorde van binnenkomst, evenals de niet aangekondigde kalibratie/ onderhoud werkzaamheden.
Een duidelijke schriftelijke klachtomschrijving, contactpersoon, ordernummer, firma gegevens e.d. zijn wel van belang om de reparatie snel te kunnen laten verlopen. Service Tip
Voor de planning van uw onderhoud en kalibratie willen wij u er op wijzen dat het in vakantie periode(s) extra druk is in de service en dat deze periode vaak al vroeg vol geboekt is. Onze service medewerkers staan voor u klaar. |