Jaarlijks onderzoekt het gerenommeerde onderzoeksbureau Gartner de ontwikkelingen in de IT-uitgaven. Hun voorspelling voor 2010 staat beschreven in het rapport ‘Gartner Perspective: IT Spending 2010’[1]. Het betreft een wereldwijde voorspelling, maar over het algemeen zijn deze voorspellingen ook van toepassing op de Nederlandse markt. Graag geven we u een samenvatting van het rapport.
Voorspelling
Gartner verwacht dat in de komende twee jaren er een voorzichtige groei van de uitgaven te verwachten is. Pas in 2012 en 2013 zal de markt volledig herstellen en dan zullen ook de IT-uitgaven verder toenemen.
De hardware
De grootste afname in IT-uitgaven is in hardware. Desktops en servers vormen het zwakste segment. De levensduur van hardware wordt verlengd en investeringen worden uitgesteld. De afname was in 2009 16.5%. De verwachting is dat de IT-uitgaven in hardware in 2010 op het niveau van 2009 blijven steken.
De software
Gartner voorziet een voorzichtige groei van de softwaremarkt in 2010. Bedrijven worden gedreven door optimalisatie van de kosten en evalueren alternatieven zoals SaaS. Dit leidt ertoe dat er een verschuiving zichtbaar is van investeringen (CapEx) naar operationele kosten (OpEx).
Het uitstel van vervangingsprojecten op het gebied van Desktops, Servers en Storage heeft ook gevolgen voor de aanschaf van infrastructuur gerelateerde software. Bedrijven zullen gericht, maar in kleinere delen, investeren in software, die helpt de infrastructuur te optimaliseren. Virtualisatie is een goed voorbeeld.
Telecommunicatie
Ook op het gebied van telecommunicatie zijn dezelfde ontwikkelingen zichtbaar: afname in 2008 en 2009, een lichte toename in 2010. Telefoons worden in het algemeen minder vaak vervangen, terwijl de vraag naar smartphones relatief snel toeneemt.
Investeringen in (IP) Telefonie worden gedreven door de bedrijfsdoelstellingen kostenbesparing, omzetverhoging en klanttevredenheid. De vraag naar netwerkgerelateerde oplossingen, zoals WAN optimalisatie en (SSL) VPN’s, groeit. Voornaamste drijfveer: kostenbesparing.
Dienstverlening
Informatie is en blijft een belangrijk instrument voor bedrijven om concurrentievoordeel te creëren. Gartner ziet dan ook dat bedrijven blijven investeren in vernieuwing in IT. Hiervoor is externe kennis nodig. De vraag naar IT-dienstverlening kende in 2008 nog een 8.3% groei, maar maakte met een afname van 3.5% in 2009 toch een pas op de plaats.
Gartner verwacht dat bedrijven, door het uitstellen van projecten, steeds vaker gaan denken aan het selectief uitbesteden. Termen als SaaS, Cloud Computing en Shared Services worden hierbij genoemd.
De IT-afdelingen
De impact van de recessie op menig IT-afdeling is duidelijk zichtbaar. Deze afdeling is bij zeer weinig bedrijven gegroeid, een aantal bedrijven kent een stabiele bezetting, maar de meerderheid van de bedrijven hebben het aantal FTE’s op de IT-afdeling verlaagd. Gartner spreekt van overreageren op de paniek die uitbrak als gevolg van de recessie en verwacht in 2010 een herstel met ruimte voor groei. Dit is ook nodig, omdat IT in steeds meer bedrijven als strategisch wordt gezien.