Werkplekautomatisering is in een hoog tempo aan het veranderen. Een standaard desktop voldoet al lang niet meer aan de eisen van een gemiddelde gebruiker. Medewerkers maken, naast de standaard desktop, steeds vaker gebruik van verschillende apparaten zoals notebooks, smartphones en organizers. Niet alleen op kantoor, maar ook thuis en onderweg. Een gebruiker wordt steeds mobieler en vraagt flexibiliteit van zijn werkplekautomatisering.

Gebruiker vraagt veelzijdige werkplek
Veel organisaties hebben echter de werkplek in het recente verleden te veel gezien als een commodity. Waarbij de werkplek vanuit de gedachte “one size fits all” vergaand werd gestandaardiseerd. Iedereen dezelfde omgeving, zodat de ondersteuning en het beheer eenvoudiger zou worden. Met als voornaamste doel het verlagen van de “total cost of ownership”. Werkplekautomatisering werd dan ook vaak ingekocht als een commodity.

There is no such thing as a commodity
Maar de vraag is of er wel zoiets als een commodity bestaat?! Dit geldt zeker voor de werkplek. Want heeft een secretaresse dezelfde eisen en wensen als bijvoorbeeld haar baas? En heeft een kenniswerker hetzelfde profiel als een taakwerker? Heeft een verkoper dezelfde middelen nodig als een techneut? De standaard werkplek heeft zijn langste tijd gehad. Gesproken wordt over de invoering van “role-based workspaces” oftewel rolgebaseerde werkruimtes.

Tijd voor rolgebaseerde werkruimtes
Een rolgebaseerde werkruimte is méér dan de fysieke werkplek van een gebruiker. In feite wordt een werkruimte gevormd door de middelen die een gebruiker nodig heeft om zijn/haar werk te kunnen doen. Natuurlijk kan een fysieke werkplek hier deel van uit maken, maar in het kader van “het nieuwe werken” zullen steeds meer eisen worden gesteld aan mobiliteit en flexibiliteit, onafhankelijk van de locatie van waaruit de gebruiker werkt, maar met name afhankelijk van de rol die deze gebruiker vervult. Vandaar dat wordt gesproken over een rolgebaseerde werkruimte.

Inrichten van rolgebaseerde werkruimtes
Natuurlijk moet de werkruimte worden afgestemd op de behoeften van de gebruiker. Hierbij is de vraag hoe rolgebaseerde werkruimtes kunnen worden ingericht? Welke gevolgen heeft het voor de ondersteuning van gebruikers en het beheer van deze ruimtes? Welke ondersteunende technologieën zijn beschikbaar? Vragen die moeten worden beantwoord, zodat een gebruiker altijd en overal toegang heeft tot zijn relevante informatie. Ongeacht zijn rol. Ongeacht zijn werkruimte.