IP-telefonie heeft de telefonische bereikbaarheid van de gemeente Veldhoven behoorlijk verbeterd. De vervanging van de telefooncentrale lost een aantal praktische problemen op en maakt nieuwe toepassingen mogelijk. De gedegen voorbereiding en strakke planning van Simac zorgden voor een vlekkeloze overstap.
Gemeente met ambitie
De gemeente is in de laatste decennia snel gegroeid tot meer dan 43.000 inwoners. Veldhoven is een gemeente met ambitie en plannen voor verdere groei. Momenteel biedt de gemeente werk aan 330 mensen, geografisch verspreid over drie locaties.
Keuze voor IP-telefonie
“We kwamen tot de conclusie dat onze telefooncentrale aan vervanging toe was. De centrale was sterk verouderd, het onderhoudscontract was duur en er waren slechts beperkte uitbreidingsmogelijkheden,” licht Leo Verhaegen toe. “We hebben een eisen- en wensenlijst opgesteld voor de nieuwe telefoon-omgeving. Onze voorkeur had een toekomstgerichte centrale op basis van IP-telefonie. IP-telefonie maakt de integratie met ICT eenvoudig. Een belangrijk punt voor ons. We hebben gekozen voor de oplossing van Simac. Het voorstel sloot naadloos aan bij wat we zochten en we hadden direct een vertrouwd gevoel.”
Succesvolle migratie
“De migratie naar de nieuwe telefonie-omgeving is vlekkeloos verlopen. Na een gedegen voorbereiding, zijn we in één weekend volledig overgegaan. De strakke planning van Simac heeft daar zeker aan bijgedragen,” beweert Millvina de Buck-Bazen, belast met de gebruikersondersteuning. “Maandagochtend waren alle telefoons vervangen en kon iedereen weer bellen. Natuurlijk was het wel even wennen, de nieuwe telefoons hebben namelijk veel meer mogelijkheden.”
Persoonlijk betrokken
“We zijn zeer tevreden met onze nieuwe telefonie-omgeving,” verklaart Millvina de Buck-Bazen. “Een aantal belangrijke problemen zijn weggenomen en tegelijkertijd hebben we noodzakelijke telefoonfuncties kunnen toevoegen.” Leo Verhaegen is bijzonder tevreden over het succesvolle verloop van dit project. “Simac kwam met een passende oplossing, hanteerde een strakke planning en zorgde voor een geruisloze overgang. Zonder twijfel kunnen we Simac aanbevelen voor elke organisatie die wil overstappen naar IP-telefonie.”
Lees hier de complete Success Story van de gemeente Veldhoven en andere succesverhalen.