De Hypothekers Associatie heeft het beheer van de ICT-infrastructuur van de hypotheekwinkels al geruime tijd uitbesteed aan Simac. Simac zorgt er voor dat het netwerk, de werkplekken, servers en storage altijd beschikbaar zijn. Deze langlopende samenwerking is een duidelijk teken dat De Hypotheker zeer te spreken is over de dienstverlening van Simac.
Jazeker. De Hypotheker.
De Hypothekers Associatie (DHA) opende in 1985 haar eerste hypotheekwinkel. Absoluut trendsettend voor die tijd. Inmiddels is DHA uitgegroeid tot een succesvolle franchiseformule. Vanuit het hoofdkantoor in Rotterdam worden de 170 vestigingen met ruim 1200 medewerkers ondersteund op het gebied van marketing, inkoop, administratie en automatisering.
ICT essentieel voor financieel advies
“De voornaamste reden van ons succes is het geven van een goed financieel advies,” zegt Matthijs de Zoeten, hoofd informatietechnologie & services. “Daar zit ons onderscheidend vermogen. ICT speelt hierbij een onmisbare rol. Simpelweg: zonder ICT, geen advies. Het moet altijd werken, niet alleen tijdens kantoortijden, maar ook daarbuiten en zelfs in het weekend.
Servers in een extern datacenter
Het knooppunt van ons landelijke netwerk ligt in een extern data center,” vervolgt Matthijs de Zoeten. “Dat gaf ons de mogelijkheid ook de servers en storage te centraliseren. De voordelen hiervan zijn de verhoogde beschikbaarheid, verbeterde beveiliging en eenvoudiger beheer. Door het toepassen van virtualisatie hebben we deze voordelen nog beter kunnen benutten. Ook het beheer van deze servers en storage hebben we uitbesteed aan Simac. Daarnaast hebben we een uitwijkplan beschikbaar om na een onvoorziene calamiteit binnen afzienbare tijd weer operationeel te zijn.”
Beheer hypotheekwinkels
“Simac beheert ook de werkplekken in de vestigingen,” vult Cees-Jan Hut, servicemanager informatietechnologie & services, aan. “We maken hier gebruik van Citrix XenApp. Onze adviseurs beschikken op hun eigen werkplek over alle noodzakelijke applicaties, die feitelijk draaien in het data center. Dat maakt het eenvoudig de werkplekken te onderhouden en applicaties uit te rollen. De service desk van Simac is het eerste aanspreekpunt voor onze adviseurs bij vragen over de informatievoorziening. Dat neemt ons veel werk uit handen.”
Vernieuwing ICT belangrijk
“Simac denkt voortdurend met ons mee,” besluit Matthijs de Zoeten. “We kijken elk kwartaal samen met Simac naar de relevante organisatorische en technologische ontwikkelingen in relatie tot de architectuur van onze ICT-infrastructuur. Daar passen we onze ICT-plannen op aan. Een voortdurende verbetering van onze ICT is een belangrijke voorwaarde voor het verstevigen van onze marktpositie. Want dat is uiteindelijk ons doel.”
Lees hier de complete Success Story van De Hypotheker en andere succesverhalen.