Unified Messaging maakt het de gebruiker mogelijk alle e-mail, sms, voicemail en faxberichten te verzenden, ontvangen en beheren vanuit de vertrouwde e-mail inbox van programma’s zoals Microsoft Outlook en Lotus Notes. Door middel van web-based applicaties is het mogelijk vanaf iedere locatie berichten te behandelen.
 
Voordelen

• één inbox voor alle inkomende berichten
• efficiëntere afhandeling van berichtenverkeer
• vereenvoudigd beheer
• verhoging medewerkerproductiviteit
• verlaging kosten
• verbeterde responsetijd

Berichtenverkeer kan verder geoptimaliseerd worden door middel van spraaksturing. Deze geavanceerde optie maakt het mogelijk door middel van de stem berichten te beluisteren.