De kenniswerker van vandaag werkt op een totaal andere manier dan pakweg tien jaar geleden. Door de technologische vooruitgang zien we een verschuiving in de manier van werken. De werknemer heeft veel meer bewegingsvrijheid gekregen, terwijl het contact met het bedrijf toch intact blijft.

Het begon met de mobiele telefoon, vervolgens bood een beveiligde communicatieverbinding naar het bedrijf extra vrijheid en nu is de beurt aan smartphones en ICT-middelen die samenwerken op afstand mogelijk maken. Dit heeft zeker een positieve invloed gehad op de productiviteit. Een order afhandelen tussen twee klantbezoeken in, is met mobiele toepassingen wel zeer eenvoudig geworden.

Productiviteit onder druk door bereikbaarheidsproblemen
De tendens van de laatste tijd is echter wel dat deze productiviteit onder druk komt te staan. Door vooral de grote hoeveelheid (mobiele) communicatiemiddelen kost het meer tijd om een medewerker te bereiken. Sage Research heeft onderzocht dat 36% van de pogingen om iemand te bereiken de eerste keer mislukt. Er zijn dus meerdere pogingen nodig via andere kanalen, waardoor er tijd verloren gaat.

Waarom mobiliteit?
We kunnen kenniswerkers de vrijheid geven om zelf te bepalen waar ze werken, maar het moet wel een functie hebben. Maatschappelijke ontwikkelingen –zoals het ontlopen van files tijdens de spits, toenemende concurrentiedruk en de reductie van CO2– zijn belangrijke drijfveren voor mobiliteit. Mobiliteit moet hier vooral gezien worden als ondersteuning om overal te kunnen werken. De werknemer kiest de meest optimale situatie om zijn werk te doen, waarbij het mes aan twee kanten snijdt. De werkgever ziet de effectiviteit toenemen, terwijl de werknemer de balans privé en werk beter op elkaar af kan stemmen.

Wat is mobiliteit?
Iedereen geeft hier een eigen invulling aan, maar we kunnen het terugbrengen tot drie kernsituaties, te weten:

• Mobiliteit tussen kantoren
  Werknemers die op verschillende vestigingen werken, willen dezelfde functionaliteit op iedere werkplek hebben, de zogenaamde ‘flexplekken’. De telefoon op het bureau wordt via een login-procudure voorzien van de persoonlijke instellingen van de werknemer. Zo komen de gesprekken die binnenkomen op zijn of haar telefoonnummer uit op de plaats waar gewerkt wordt. De functionaliteit reist als het ware mee met de gebruiker.
• Mobiliteit op de campus
  Medewerkers die veel rondlopen binnen het bedrijf, zoals magazijnmedewerkers en zorgpersoneel, kunnen profijt hebben een flexibele telefoonomgeving. In veel situaties wordt hiervoor DECT gebruikt, maar er is een kentering in de markt om dit met Voice over Wireless LAN (Wifi) te doen.
• Mobiliteit buiten het kantoor
  Vertegenwoordigers, monteurs en andere buitendienstmedewerkers staan meestal in verbinding met het bedrijf via een GSM-toestel. Op zich is dit productiviteitsverhogend, maar er is behoefte ontstaan aan meer en andere informatie die een werknemer op locatie ter plekke kan gebruiken. Meer informatie naar de gebruiker toe leidt uiteindelijk tot een hogere productiviteit. De smartphone biedt daarbij voicemail, pbx-functionaliteit en presence-informatie, waardoor er effectiever gecommuniceerd kan worden.

Mobiliteitsoplossingen
Deze invalshoeken vragen om oplossingen die op zich los van elkaar lijken te functioneren. Met Cisco’s Unified Communications wordt het mogelijk om de oplossing van de drie invalshoeken tot een geheel te smeden. Mobiliteit kan een groot effect hebben op productiviteit binnen organisaties. De oplossingen die Cisco aanbiedt op dit vlak kunt u terugvinden in onderstaand overzicht.

Simac en Cisco willen u graag verder informeren over de mogelijkheden. U kunt hiervoor contact met ons opnemen.