Simac | Your Expert Desk

Simac | Your Expert Desk

Welkom bij Simac | Your Expert Desk, jouw managed servicepartner en eerste aanspreekpunt voor al je technische vragen. Your Expert Desk maakt standaard deel uit van de service die je krijgt bij het gebruik van een Simac solution. Wij begrijpen dat technologie slechts een hulpmiddel is en dat mensenwerk de sleutel is tot mooie projecten en kwalitatieve prestaties en resultaten. Bij Your Expert Desk staat mensgerichte IT-ondersteuning centraal, voor zowel de individuele gebruiker als de IT-afdeling van je organisatie. Ons team van experts weet wat er speelt in jouw business en beschikt over diepgaande kennis van alle IT-gerelateerde zaken. Your Expert Desk levert betrouwbare ondersteuning met een persoonlijke touch, zodat jij je kunt focussen op wat écht belangrijk is.

Welkom bij Simac
Hallo, ik ben Luc! Ik beantwoord graag je vragen over Your Expert Desk. Klik op de button om contact op te nemen.
IT-support op maat
Support op maat

Your Expert Desk bestaat uit een stevige basis met keuze uit optionele services. Kies uit drie service windows voor de juiste ondersteuning op het moment dat je het nodig hebt. Hoe je Your Expert Desk ook samenstelt, je kunt altijd rekenen op hoge kwaliteit en persoonlijke IT-support. 

Meer info over Support op maat
Single point of contact
Single Point of Contact

Your Expert Desk fungeert als centraal aanspreekpunt, Single Point of Contact, voor al je IT-gerelateerde vragen en problemen. Hierdoor kunnen medewerkers in jouw organisatie erop vertrouwen dat hun vragen door Your Expert Desk correct worden afgehandeld. 

Meer info over Single Point of Contact
Omnichannel klantenservice
Omnichannel klantenservice

Naast het IT-klantenportaal dat je toegang geeft tot verschillende functionaliteiten biedt Your Expert Desk een naadloze omnichannel ervaring. Dit verhoogt niet alleen de tevredenheid van gebruikers, maar zorgt er ook voor dat incidenten sneller kunnen worden afgehandeld.

Meer info over Omnichannel klantenservice
Expert desk Simac
Mensgerichte ondersteuning

Your Expert Desk heeft uitgebreide kennis over alles wat met automatisering te maken heeft. Wij bieden persoonlijke ondersteuning en streven naar zelfredzaamheid en onafhankelijkheid van gebruikers door middel van kennisverbetering.

Meer info over Mensgerichte ondersteuning

Mensgerichte IT-ondersteuning

Bij Your Expert Desk staat de mens centraal. Technologie en IT-oplossingen zijn een middel om gebruikers te helpen en hun dagelijkse werkzaamheden te optimaliseren. Daarom werken we niet alleen volgens de hoogste standaarden en nieuwste technieken, maar hechten we ook veel waarde aan de persoonlijke benadering van onze dienstverlening. Onze IT-experts bouwen op jarenlange ervaring. Zij weten als geen ander dat er vaak menselijk contact nodig is om een vraagstuk goed te definiëren en een effectieve oplossing te bieden. Of het nu gaat om een eenvoudige vraag of een complexer probleem, wij zorgen ervoor dat je altijd kunt rekenen op deskundig persoonlijk contact. Zo zorgen we ervoor dat jij de beste IT-ondersteuning krijgt die bij jouw specifieke situatie past en kun je snel weer aan de slag! 

 

Flexibel in te richten met standaard elementen

Your Expert Desk is een flexibele dienst die je door middel van gestandaardiseerde onderdelen samenstelt. Deze onderdelen bevatten een breed uiteenlopend spectrum aan mogelijkheden. Van verschillende service windows, naar voorkeuren van vraagstuk behandeling tot de manier waarop je graag contact krijgt met Your Expert Desk. Wij hebben al ideale onderdelen samengesteld op basis van onze expertise, maar deze kun je altijd uitbreiden met gepersonaliseerde elementen. Door deze methode ben je altijd verzekerd van IT-ondersteuning die bij jouw organisatie aansluit en hoef je nooit concessies te doen op het gebied van flexibiliteit of kwaliteit. Je kunt eenvoudig op- en afschalen en reageren op wat er vanuit jouw organisatie op dat moment belangrijk is.

Service windows

Your Expert Desk is beschikbaar in drie service windows voor meer flexibiliteit en beschikbaarheid. Zo krijgt jouw organisatie altijd de juiste IT-support op het moment dat je dat nodig hebt!

Iemand geeft een kop koffie aan een ander

Wij maken graag kennis met jou!

Kies jij voor betrokkenheid en expertise? Neem dan contact met ons op. We vertellen je graag meer over Your Expert Desk.