Nieuws

Wij delen graag onze laatste ontwikkelingen met u

3 x vraag en antwoord over de migratie van Contempus naar Palette

04 juli 2016

Waarom was deze migratie zo noodzakelijk?

“Het is alweer even geleden dat dit onderwerp actueel was. Zo’n 2 jaar geleden werd duidelijk dat het einde van Contempus in zicht was. ‘End of life’ was aangekondigd. De meeste klanten hebben toen gekozen voor onze huidige oplossing Palette én dus opnieuw gekozen voor Simac. Palette is een toekomstgerichte purchase-to-pay oplossing. Met de vele extra modules kunnen onze klanten het hele proces inrichten zoals ze willen. Inmiddels is de grootste slag geslagen en verwacht ik dat we eind van het jaar klaar zijn met alle migraties.”

Wat zijn de eerste ervaringen van de klanten?

“Rationeel is de keuze voor Palette een meer dan logische. Maar in de praktijk zijn de beslissers niet vaak de personen die dagelijks met de oplossing zelf werken. Werken met andere software is soms best even wennen. Werk dat je jarenlang volgens een bepaald proces hebt gedaan moet opeens op een ietwat andere manier. Dat kost gebruikers in het begin extra tijd en moeite, en onbekend maakt vaak onbemind. Maar natuurlijk doen wij er alles aan om de overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen. Zo geven wij, voor de migratie, trainingen op maat en begeleiden we de gebruikers intensief. De begeleiding is er ook in in de testfase, zodat we alle tips en tricks gelijk kunnen meegeven. En na de migratie zijn er natuurlijk altijd nog de collega’s van de afdeling support! De migratie kan, als iedereen meewerkt en alles mee zit, in een week of 12 tot 15 rond zijn. Ik vind het iedere keer weer mooi om achteraf te zien dat in een toch kort tijdsbestek alles én iedereen over is en dat vaak toch al snel wordt gezegd dat ze niet meer terug willen. Voor mij is dat het teken van ‘missie geslaagd’!”

Wat waardeert de klant het meest in Palette?

“Als ik het kort hou mag ik dan een paar dingen noemen? Voor de gebruikers is het heel prettig dat in Palette altijd te zien is waar een factuur is, waar een factuur is geweest en nog maar toe moet. Dat zie je echt in één oogopslag, aan de zijkant van je scherm. Het management krijgt met Palette meer inzicht door de vele rapporage mogelijkheden. Doordat al deze rapportages eenvoudig in Excel geïmporteerd kunnen worden, kan er vervolgens weer goed met de uitkomsten gewerkt worden. Verder moet ik hier ook echt nog noemen dat Contempus niet meer draaide op de nieuwe technieken, dat gaf problemen met een nieuwe server, met gebruik van Internet Explorer etc. etc. Ook die problemen zijn in een keer verleden tijd. Wel zo prettig!”