Nieuws

Wij delen graag onze laatste ontwikkelingen met u

Service en support van Simac Document Solutions

08 februari 2018

Service en support zijn heel belangrijk! Vanzelfsprekend moet dit goed geregeld zijn. En dat is het ook bij Simac Document Solutions. Ook in het geval voor softwareoplossing ReadSoft Invoices. Bent u een ReadSoft gebruiker? Onze collega’s Pieter Roos, Şenol Sözen en Marcel Wentink van support staan dagelijks voor u klaar om u te ondersteunen met al uw vragen, storingen en uitdagingen.

Wat kan ReadSoft Invoices ook alweer?

ReadSoft Invoices verzorgt de extractie van factuurgegevens, onafhankelijk van het formaat. Papieren facturen worden door middel van een scanner omgezet in elektronische images waarna de data extractie plaatsvindt. Elektronische facturen (PDF, XML, Web, Fax, etc.) kunnen ook worden verwerkt. Het proces levert automatisch images van facturen aan voor archivering. Verder biedt ReadSoft Invoices u de beveiliging en de flexibiliteit die mag worden verwacht in een bedrijf kritisch proces. De data wordt door een medewerker gevalideerd en daarna overgedragen aan uw financieel systeem of workflow voor verdere verwerking.

ReadSoft Plug-in

Daarnaast hebben onze consultants zelf de ReadSoft Plug-in ontwikkeld waarmee de software allerlei controles doet op de validatie. Denk hierbij bijvoorbeeld aan dubbele factuurnummer herkenning of validatie van de bankgegevens tegen de stamgegevens. Dit hebben we zelf ontwikkeld om te zorgen dat de ReadSoft software bij u optimaal werkt en er zo min mogelijk fouten kunnen sluipen in het herkennen van de facturen. Oftewel van de software en koppelingen weten wij alles om het perfect voor u te laten werken. Lees meer over ReadSoft Invoices >

Het supportmodel Simac Document Solutions

Onze collega’s van support hebben een hele duidelijke visie. Heeft u een probleem, doet iets het niet, geeft de software een onbekende error of bent u een factuur kwijt? Wij helpen u zo goed en zo snel mogelijk met al uw vragen en uitdagingen. Weten we het antwoord niet meteen, of is het een ‘grotere’ uitdaging of verstoring dan gaan we het uitzoeken en komen we er zo snel mogelijk op terug. Ondersteuning biedt Simac per e-mail, telefonisch of door middel van remote inloggen. Soms kan het nodig zijn dat we bij u langs komen. Wij zorgen altijd voor voldoende capaciteit en expertise op onze supportdesk. Pieter Roos, Şenol Sözen en Marcel Wentink (samen goed voor 67 jaar Simac ervaring!) staan dagelijks voor u klaar van 8:00 – 18:00 uur.  

Zo meldt u uw vraag bij support:

Stap 1.   Vragen en verstoringen per e-mail sturen naar support@simacds.nl
Stap 2.   Na registratie ontvangt u als contactpersoon een incidentnummer.
Stap 3.   Wij gaan aan de slag met uw vraag; u hoort zo snel mogelijk van ons.

Tevreden?

We horen uiteraard graag van u of u tevreden bent met onze service en support. Wij zijn blij met leuke berichten maar uiteraard vinden we tips, aanbevelingen en/of andere input ook erg waardevol; daar leren we van! Stuur ons gerust een email of bel ons op nummer: 0318 649 699. Ook als u andere vragen heeft of meer wilt weten over ReadSoft Invoices dan horen wij dat graag! We denken met u mee.

Benieuwd naar een referentie?

Van een van onze klanten die ook met ReadSoft Invoices werkt? Lees over de ervaring van Mega Group en kies net als Mega Group voor de support van Simac Document Solutions.

Pieter Roos Support
Şenol Sözen Support
Marcel Wentink Support
Support incidenten
Jaap Lommerse van Mega Group blikt terug op een goede samenwerking. Lees het interview.

Wij zijn wettelijk verplicht om uw toestemming te vragen voor het opslaan en verwerken van uw contactgegevens. Daarom vragen wij hieronder uw akkoord. Klik hier voor het Simac privacy beleid.