Het bedrijfsonderdeel Integration van Simac ICT België heeft een zeer goed jaar achter de rug. Een van de succesfactoren daarin is absoluut de ‘proximity’. Dus: het feit dat Integration ervoor kiest in alles dicht bij de markt te opereren.
Al jaren houdt Simac vast aan het eigen adagio, ook al gaan ze daarmee deels tegen de stroom in. Het adagio dat niet alle focus moet komen te liggen op het maar zo efficiënt mogelijk [lees: tegen zo laag mogelijke kosten] organiseren van de eigen dienstverlening, maar dat je ook ‘gewoon’ moet kunnen zijn wie je bent: een dienstverlener, iemand die altijd klaar staat, meedenkt vanuit het perspectief van de klant en dat perspectief ook vooropzet.
Dat adagio resoneert steeds beter in de markt, merkt Johan Diels, directeur bij Integration.
“Onze klanten waarderen het dat wij zo veel mogelijk in België houden, dichtbij hen. Helpdesk, support, monitoring, … We doen alles lokaal. En ja, dan ligt die kostprijs misschien ietsjes hoger, al waag ik dat zelfs nog te betwijfelen, maar het draagt wel sterk bij aan het gevoel dat je samen in de wedstrijd staat: onze klanten en wij.”
Ook op de arbeidsmarkt is dat verhaal geland: op de krappe arbeidsmarkt heeft Integration het afgelopen jaar relatief makkelijk nieuwe mensen weten te vinden, ook op sleutelposities en zelfs zonder daarvoor steeds headhunters in te hebben moeten zetten. “Wij zijn een professionele, innovatieve organisatie, maar met een familiaal karakter. Die combinatie wordt gewaardeerd.”
Goede resultaten
De marktomstandigheden waren in 2022 niet optimaal, met de mondiale problemen met levertijden en de prijsstijgingen, maar Integration pluste niettemin stevig. Het overtrof zelfs de eigen verwachtingen met meer dan 15%. “De markt viel gelukkig niet stil. Wij hebben daar commercieel goed op gereageerd. De grootste plus zat met name in het uitbreiden van onze diensten bij bestaande klanten. Voorbeeld daarvan is security, waarin we in 2022 een belangrijke groei lieten zien”, licht Johan Diels dat resultaat toe.
Wat ook bijgedragen heeft aan de groei in omzet is dat de prijsstijgingen van leveranciers doorgerekend konden worden. Daarnaast heeft Integration een aantal mooie nieuwe lange termijn raamcontracten afgesloten met nieuwe klanten. Per 1 januari zijn de lonen gecorrigeerd. Dat zal ongetwijfeld een rem zetten op de resultaten.
Toch is Integration onverminderd positief: “De portefeuille is goed gevuld, zowel met lopende projecten als met commerciële kansen. Wij ontwikkelen ons steeds meer naar een completere leverancier van managed services. Die weg zijn we ingeslagen, op die weg voelen we ons sterk en dus koersen we daar op door: onze klanten nog completer kunnen bedienen. Professioneel en dichtbij.”
Nieuwe pand
Kenmerkend voor de manier waarop Integration in de markt staat, is dat het dit voorjaar een splinternieuw pand betrekt. Ook dat staat weer bijna haaks op de trend in de markt, waarin om kosten te besparen thuiswerken vaak geen wens meer is van een werknemer, maar een verplichting of deels verplichting vanuit de werkgever.
“Ja, het is misschien ook wel een statement naar de markt toe. Wij investeren in nieuwbouw. Omdat ook wij geloven in thuiswerken, absoluut, maar omdat we vooral ook een fijne plek willen hebben waar we samenwerken, met collega’s en met klanten. Een plek waar je elkaar ontmoet en inspireert. Dat kan op afstand. Dat doen we ook. Maar wij geloven nog steeds ook in proximity …”