Simac bezorgt IDEWE optimale gebruikerservaring

06 februari 2020

Eind vorig jaar implementeerde ICT-dienstenleverancier Simac ICT Belgium HyperConverged Infrastructure (HCI) van NetApp bij IDEWE. Op die manier voorziet IDEWE zich van een flexibele en schaalbare infrastructuur die personeelsleden en klanten van IDEWE een goede gebruikerservaring garandeert.

Gezonde en veilige werkomgeving

IDEWE levert bedrijven en organisaties oplossingen op maat voor preventie en welzijn. De Belgische Groep IDEWE bestaat uit IDEWE vzw – Externe dienst voor preventie en bescherming op het werk (EDPBW) en IBEVE vzw – Experts in milieu en veiligheid. Vanuit 11 regionale kantoren ondersteunen 900 gekwalificeerde medewerkers ruim 35.000 werkgevers en 760.000 werknemers bij het opzetten van een gezonde en veilige werkomgeving. Ook een dergelijke warm menselijke activiteit ondergaat tegenwoordig een digitale transformatie. IDEWE stelt steeds meer digitale tools ter beschikking om zijn klanten te ondersteunen. Dat heeft uiteraard zijn impact op de manier waarop de IT-afdeling werkt. Daarom besloot IDEWE onlangs om de toekomst nu al te starten, en te investeren in een HyperConverged Infrastructure (HCI)-omgeving.

Stijging van digitale interacties met klanten

“ICT speelt een cruciale rol voor een organisatie als IDEWE,” bevestigt David Vanneck, ICT Infrastructure and Services Manager bij Groep IDEWE. “Vooral de laatste vier jaar zien we een sterke stijging van de digitale interacties met klanten.” De 35.000 klanten van IDEWE, gaande van KMO’s met maar enkele werknemers tot multinationals met 40.000 werknemers, krijgen via een klantenportaal toegang tot een breed scala aan digitale tools, zowel voor het uitpluizen van documentatie als het aanmaken van rapporten. De veranderende wetgeving vereist dat IDEWE veel informatie aanlevert aan zijn klanten, wat het aantal interacties via de klantenzone de hoogte in jaagt.

“Ze weten heel goed waarover ze praten”

Om het toenemend aantal interne en externe gebruikers de best mogelijke gebruikerservaring te bieden, moet IDEWE kunnen vertrouwen op een degelijke infrastructuur. De afgelopen acht jaar zette IDEWE vooral in op virtualisatie en standaardisatie, en in 2019 voelde het bedrijf zich klaar om de stap naar hyperconvergentie te zetten. Om te kiezen welke oplossing het beste geschikt was voor IDEWE, zette Simac samen met de eigen system engineers een aantal workshops op waarin diverse HCI-systemen met elkaar vergeleken werden. “Die workshops waren verhelderend,” blikt Vanneck tevreden terug. “Simac heeft een goede kijk op de voor- en nadelen van de diverse oplossingen. Ze hebben gedegen expertise over het gamma dat ze aanbieden en ze hebben ook ervaring opgedaan in de praktijk. In een dergelijke workshop merk je dat ze heel goed weten waarover ze praten.”

Veel meer mogelijkheden

De keuze viel uiteindelijk op NetApp HCI. Een aantal factoren gaven deze beslissing vorm, zoals de onafhankelijkheid van storage en compute (zodat ze afzonderlijk kunnen schalen), en de perfecte integratie met de bestaande NetApp-omgeving. IDEWE prijst ook de betrouwbare Quality of Service, net als de makkelijke integratie in vCenter en de vaststelling dat NetApp een heel open systeem blijft naar andere oplossingen toe. Zo is er onder meer de integratie met Veeam voor backup en disaster recovery. “Op niveau van granulariteit en functionaliteit hebben we met Veeam veel meer mogelijkheden dan voorheen,” zegt Vanneck.

Bijzonder vlotte migratie

De migratie zelf naar NetApp HCI verliep bijzonder vlot. “We waren positief verrast dat het allemaal zo vlot ging,” zegt Vanneck. “Dat heeft natuurlijk voor een groot deel te maken met de grondige voorbereiding die Simac uitvoerde.” In de zomer van 2019 werd de migratie voorbereid en werden de ontwikkel- en testomgevingen als eerste gemigreerd. In september & oktober werden ook de productie omgevingen gradueel en met een minimale onderbreking gemigreerd.

Flexibiliteit

IDEWE toont zich heel tevreden over de samenwerking met Simac. “Het projectmanagement bij Simac is altijd bijzonder goed. Bovendien hebben ze veel ervaring met de diverse componenten van onze infrastructuur, waardoor ze veel sneller met een oplossing komen aandragen.” Vanneck prijst ook nog de flexibiliteit van de ICT-dienstenleverancier. “Als er wijzigingen zijn, spelen ze daar heel vlot op in. Dat is niet zo bij alle dienstenleveranciers, kan ik je verzekeren. Dat zijn toch belangrijke aspecten die een meerwaarde betekenen.”

Een uitgebreider versie van dit klantenverhaal is als download beschikbaar op onze Belgische website.


IDEWE levert bedrijven en organisaties oplossingen op maat voor preventie en welzijn