Outsourcing

ICT-retailoplossing

Outsourcing

Binnen de ICT afdelingen in de retail is veel kennis en ervaring aanwezig. Toch kunnen de snelle ontwikkelingen zorgen voor andere eisen aan het kennis- en kundeniveau of op het gebied van tijdsdekking. Zo zien we regelmatig bij klanten dat na een overstap naar de Cloud de rol van de ICT organisatie verandert van operationeel naar regievoering. Hierdoor kan een behoefte aan extra kennis ontstaan. Simac Retail kan u hierin ondersteunen met het leveren van hoogwaardige kennis door gecertificeerde medewerkers.

  • Beheer van uw ICT-infrastructuur. Door jarenlange ervaring met retailklanten weten wij waar bij uw organisatie de focus van ICT-beheer ligt.
  • Overname van de regierol voor aansturing van servicedesk, incident- en change management werkzaamheden.
  • Inregeling beheer volgens internationaal erkende ITIL best practices.
  • Gebruikersondersteuning en call routering, op afstand of bij u op locatie.
  • Technisch applicatiebeheer en voor SAP-omgevingen ook functioneel applicatiebeheer.
  • Ook kunt u bij ons terecht voor mobile device management op basis van BYOD/CYOD, monitoring en proactief beheer, hosting van applicaties, data en website.