Werken bij Simac

Vacatures

Support Engineer/ Helpdeskmedewerker
Technisch/ Commercieel
Medior
Veldhoven

Voor onze vestiging van Simac Quadcore in Veldhoven zijn we op zoek naar een Support Engineer – Helpdesk Medewerker die ons bestaande team komt versterken. Om 09:30 start de daily standup; ben jij hier binnenkort bij? Wij gaan graag met jou in gesprek!

Jouw uitdaging

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aannemen en opvolgen van service calls. Je beoordeelt calls, maakt een eerste analyse van het probleem en communiceert hierover met de klant. Samen met je collega’s van de ontwikkelafdeling, projectmanagement en accountmanagement zorg je daarna voor de juiste oplossing en communiceert deze naar de klant via ons geautomatiseerde klanten service portaal.

Onze klanten zijn o.a. vakantieparken, die werken met onze identificatieoplossingen die de deuren openen in ruim 1.000 huisjes per park, zorgen dat de bezoeker een warm welkom krijgt en dat zijn golfkar kan starten. Daarnaast leveren wij aanwezigheidsregistratie oplossingen, waarmee we in het onderwijs op verschillende manieren de betrokkenheid van studenten registreren. We doen dit voor instellingen met meer dan 30.000 studenten waar 1.000 docenten gelijktijdig in ons systeem werken.

Voor al onze systemen geldt dat zij bij de klant een primair proces invullen. Accurate actie op verstoringen is daarom van groot belang. Je bent proactief, communicatief en analytisch. Oplossingen bereik je samen met het team. Je kennis van netwerken en databases ondersteunen je daarbij.

Bij ons staat het resultaat voorop. Meedenken in het proces en oog voor detail is wat wij van jou en onze klanten van ons verwachten. We kennen een platte organisatie, met korte communicatielijnen en veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief. Je krijgt de kans om actief mee te denken over productverbeteringen en over nieuwe kansen voor ons bedrijf. Gezonde werkdruk en werkplezier gaan hand in hand. Ons doel is een tevreden klant.

Wat wij bieden

Naast een prima salaris bieden wij je uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals je van een professionele organisatie mag verwachten. We bieden je een informele organisatie waarbij de goede onderlinge band tussen de collega’s van groot belang is.

Profiel

  • Proactieve, zelfstandige houding
  • Communicatief vaardig, zowel in de Nederlandse als de Engelse taal
  • Kennis van netwerken/netwerk architectuur
  • Kennis van Linux, XML/SOAP en JSON
  • Kennis van MySQL en/of MariaDB databases
  • Kennis van webservers/webservices is een pre
  • Ervaring met SaaS-oplossingen is een pre
  • Ervaring met klanten support/service is een pre
  • Kennis van PHP is een pre

Over Simac - Hoe laten wij ons IT-hart werken

Simac is al ruim veertig jaar een vooraanstaande speler op de ICT-markt. Simac creëert dagelijks pragmatische oplossingen die feilloos aansluiten bij klantvragen en de dynamiek van de markt. We bieden ICT-concepten die de klant ontzorgen en de tools geven om de bedrijfsvoering efficiënt en effectief in te richten.

Simac QuadCore automatiseert, als full-service system integrator, operationele processen. Wij zijn een vooraanstaand systeem integrator die oplossingen levert op het gebied van besturingstechniek, informatievoorziening en communicatietechnologie. Dankzij onze ruime ervaring, opgedaan in ruim 25 jaar, hebben we kennis van diverse marktsegmenten en industrieën. Wij zijn een betrouwbare partner met toegevoegde waarde, voor zowel onze klanten als partners in de totale keten.

Meer info

Wil je meer over deze functie weten dan staan we je graag te woord. Je kunt contact opnemen met Rob Geraedts, Manager Operations & Development, via telefoonnummer 06-51562060.
Meteen solliciteren? Stuur dan je sollicitatie met CV onder vermelding van de vacature naar wervingselectie@simac.nl of solliciteer via de solliciteer button.

Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!