We hebben geweldig nieuws! Simac is uitgenodigd om deel te nemen aan het ETSP-programma en daar zijn we erg trots op. Roeland Verhoeven, senior partner manager bij Simac neemt samen met het team deze mooi eer in ontvangst van Fortinet.
Wat is het Fortinet Engage Tech Support Programma?
Het ETSP-programma is een exclusief traject waarin Fortinet samenwerkt met een selecte groep partners om de technische expertise van de partner te vergroten en technische supporttickets direct naar Fortinet’s Level 2 support te leiden, met als doel de klanttevredenheid te verhogen. In Nederland zijn er momenteel slechts twee partners die deelnemen aan dit programma: Axians en Pinewood. Simac is nu uitgenodigd om als derde partner deel te nemen aan dit programma. Dit bevestigt dat we een zeer belangrijke partner zijn voor Fortinet en omgekeerd.
Simac is ETSP partner!
Wat zijn de voordelen voor Simac en onze klanten?
- Privileged Ticket Routing: We krijgen directe toegang tot Fortinet’s Level 2 support, waardoor we problemen bij klanten sneller kunnen oplossen.
- Technische Workshops: Binnen dit programma krijgen we toegang tot geavanceerde workshops met hands-on demo’s, best practices en open dialoog met trainers, gericht op troubleshooting en best practices. Dit verhoogt de kennis van onze Simac specialisten.
- Ticket Evaluatie & Rapportages: Er vindt een halfjaarlijkse feedback plaats op ticketkwaliteit, waarmee we gezamenlijk eventuele verbeterpunten in het supportproces kunnen aansturen.
- Community Toegang: Interactie met andere ETSP-community specialisten.
- Herkenbaarheid: De ETSP-tag is zichtbaar op Fortinet’s partner locator en kan worden gebruikt in sales trajecten (RFPS) en op onze website.
Het moment van onboarding...
Wil je meer weten over deze mooie eer die Simac ontvangt van Fortinet?
Vraag het Roeland