Warande biedt woonvoorzieningen en ondersteuning voor senioren in de regio Houten, Zeist en omgeving. Bereikbaarheid van haar locaties is voor hen essentieel. Bij vijf locaties was er voor telefonie de beschikking over een traditionele PABX-centrale met ISDN-verbindingen. Echter bleek de ISDN-technologie erg verouderd en zou deze op korte termijn in zijn geheel uitgefaseerd zijn. Daarom ging Warande op zoek naar een nieuwe telefonie-oplossing.
Hierbij was een uitdaging dat alle vijf de PABX-centrales aan zorgapparatuur zijn gekoppeld. Al deze apparatuur dient voortdurend beschikbaar te zijn om de veiligheid van de patiënten te garanderen, ook tijdens de overstap naar een nieuwe, moderne telefonie-oplossing.
Telefonie uit de cloud
In nauw overleg met Simac IT NL heeft Warande besloten om in eerste instantie de PABX-centrale van één locatie te vervangen door een nieuwe hosted unified communications-centrale van Simac. Deze werkt volledig in de cloud, zodat de zorginstelling volledig wordt ontzorgd in het beheer van de telefonie-omgeving.
"Tijdens de migratie, binnen vier weken gerealiseerd, bleven alle verbindingen continu beschikbaar, en alle zorgapplicaties waren voortdurend bereikbaar zonder ook maar enige onderbreking."
Bereikbaar tijdens de overstap
Op de andere vier locaties is ervoor gekozen om ISDN te vervangen door SIP met ISDN-converters. Door de grote verwevenheid van het verpleegoproepsysteem met het telefoniesysteem, was een directe vervanging hier wat lastiger te realiseren. We hebben dankzij deze oplossing de bestaande omgeving toekomstproof gemaakt.
SIP is het Session Initiation Protocol dat multimediacommunicatie (audio-, video- en andere datacommunicatie) mogelijk maakt, waaronder Voice over IP (VoIP). Op deze manier kan de zorginstelling de huidige PABX-centrales blijven gebruiken zonder aanpassingen en extra investeringen. Vervolgens kunnen deze centrales gefaseerd migreren naar de hosted unified communications-oplossing.
Groot voordeel voor de toekomst is dat de vernieuwde infrastructuur inclusief SIP-verbindingen een goede basis is om de overige traditionele PABX-centrales te vervangen.
Wat is unified communications?
Ontdek hier het antwoord
Probleemloze migratie
Warande beschikt nu over een hosted unified communications-centrale en alle ISDN-verbindingen zijn uitgefaseerd. Alle recepties van de vijf locaties zijn nu gecentraliseerd in één professionele receptie bedienpost. Tijdens de migratie, die vier weken duurde, bleven alle verbindingen continu beschikbaar, en alle zorgapplicaties waren voortdurend bereikbaar zonder ook maar enige onderbreking. We hebben ook de nieuwe, bijbehorende telefoontoestellen geleverd en alle nummers geporteerd. Alle gebruikers hebben hun bestaande telefoonnummer behouden.
Kostenbesparing
De zorginstelling bespaart met het nieuwe systeem aanzienlijk op de kosten. In de eerste plaats, omdat spraak en data nu over slechts één verbinding lopen. Verder worden er scherpere tarieven aangeboden dan via traditionele telefonie. De nieuwe situatie biedt ook meer schaalbaarheid en flexibiliteit in het aantal kanalen dat de zorginstelling wil afnemen.
Warande biedt ouderen met een complexe zorgvraag professionele zorg en behandeling, een zinvolle daginvulling en een aantrekkelijke woonomgeving, die bijdragen aan een persoonlijke kwaliteit van leven. De zorgorganisatie heeft zeven vestigingen voor wonen en (antroposofische) zorg. Daarnaast zijn er vestigingen voor revalidatie, dagsociëteiten, kinderopvang en een hospice. Warande biedt zorg aan bijna 900 cliënten en er werken ruim 1100 mensen.
