Mensgerichte IT-ondersteuning voor optimale prestaties
Bij onze Support Services staat de mens centraal. Technologie en IT-oplossingen zijn een middel om jouw medewerkers zorgeloos te laten werken en hun dagelijkse werkzaamheden te optimaliseren. Daarom hechten we veel waarde aan de persoonlijke benadering van onze IT-ondersteuning. Wij beschikken over toegewijde teams van IT-specialisten die zich exclusief richten op de retail-, healthcare- en industriesector. Ons team bouwt op jarenlange ervaring en weet wat er leeft in jouw business.
Your Expert Desk levert betrouwbare gebruikersondersteuning met een persoonlijke touch, zodat jij je kunt focussen op wat écht belangrijk is.
Simac is Your Service Integrator en fungeert als centraal aanspreekpunt, Single Point of Contact (SPOC), waardoor je overzicht behoudt.
We optimaliseren de gebruikerservaring en onze dienstverlening door effectief experience management. Belangrijke hulpmiddelen hierin zijn feedback van eindgebruikers en maandelijkse rapportages over XLA’s, SLA’s en KPI’s.
Naast het MySimac klantenportaal dat je toegang geeft tot verschillende functionaliteiten biedt Your Expert Desk een naadloze omnichannel ervaring. Dit verhoogt niet alleen de tevredenheid van gebruikers, maar zorgt er ook voor dat incidenten sneller kunnen worden afgehandeld.
Onze betrouwbare Support Services zorgen ervoor dat medewerkers niet alleen effectief en met plezier kunnen werken, maar ook dat jouw organisatie sneller kan inspelen op marktveranderingen, je de time-to-market verkort en kosten bespaart. Dit leidt tot een hogere tevredenheid onder medewerkers en een sterker onderscheidend vermogen in de markt. Samen zorgen we ervoor dat jouw organisatie optimaal ondersteund wordt door Your Expert Desk, Your Service Integrator en Xperience Management, zodat jij je kunt concentreren op wat echt belangrijk is: het realiseren van jouw bedrijfsdoelen.
Meer dan ooit ligt de focus op de X van Xperience: hoe tevreden zijn de winkelmedewerkers van Jumbo over de geboden dienstverlening? Nu de eerste resultaten zichtbaar zijn, is het tijd voor Jumbo en Simac om de samenwerking verder te intensiveren.
Kies jij voor betrokkenheid en expertise? Neem dan contact met ons op. We vertellen je graag meer over Your Expert Desk.
