Ithar da Costa is directeur operations bij De Hypotheker en in die rol verantwoordelijk voor ICT. Al sinds 2002 is De Hypotheker klant bij Simac. In onderstaande korte video geeft Ithar zijn kijk op de samenwerking tussen beide partijen.
Bekijk hier het verhaal van Ithar de Costa
De Hypotheker heeft ruim 160 vestigingen (100% franchise), ongeveer 1 miljoen klanten en beheert 500.000 hypotheken. Ithar geeft aan dat de vraagstelling van De Hypotheker complex is. “Dat heeft te maken met het feit dat we alle dienstverlening zelf organiseren: software, datacenter en infrastructuur. Er liggen diverse onopgeloste puzzelstukken en de oplossing daarvan moet van onze business partners komen. Daarom kijken we kritisch naar het DNA van die business partner. We zijn op zoek naar een match, zowel in het hoofd als in het hart.”
“Gelukkig vonden we in Simac een partner die open mee wilde nadenken over de samenwerking. Simac wil steeds meer services aanbieden en dat is exact wat De Hypotheker ook wil. Wij willen dienstverlening afnemen als een service, niet als een doos. De essentie is: hoe creëer je een samenwerking waarin je open met elkaar kunt meedenken? Daar moet je elkaar voor vertrouwen.”
