Hij of zij vindt saaie klusjes geen probleem, maakt geen fouten, slaapt nooit, neemt geen pauzes en wil nooit op vakantie; en dat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Kortom, dit is uw idéale werknemer!
Wat is RPA?
Bij Robotic Process Automation (RPA) worden repeterende werkzaamheden van medewerker(s) uitgevoerd door een 'digitale medewerker'. Het is dus geen fysieke robot maar software die menselijke activiteiten uitvoert.
"Komt u het begrip RPA (Robotic Process Automation) ook steeds vaker tegen? We vertellen u wat het is, hoe het werkt, wanneer je het toepast en wat de voordelen zijn. En we zijn benieuwd naar het antwoord op de vraag “Is RPA ook iets voor ‘uw’ organisatie?”"
Hoe werkt RPA?
Met RPA worden operationele, repeterende en ondersteunende handelingen geautomatiseerd en geactiveerd. Denk bij het laatste aan het starten van uiteenlopende bedrijfsprocessen, mailtjes versturen, statussen wijzigen, artikelen aanmaken etc. Om dit te realiseren wordt geen software of ingewikkelde koppeling ontwikkeld. Bij RPA wordt gewerkt op het niveau van de gebruikersinterface van systemen en applicaties zoals mensen dat ook doen. Het kan snel ‘up and running’ zijn en het is schaalbaar.
Wat kan RPA?
Veel, beter gezegd heel veel! Bekijk ter illustratie maar eens naar deze opsomming:
- Met veel applicaties werken en ertussen schakelen;
- E-mails en bijlagen openen;
- Gegevens kopiëren en invoegen;
- Gegevens lezen uit e-mails, pdf-documenten of webpagina’s;
- Met bestanden en mappen werken;
- Verbinding maken met en communiceren met een systeem via een API;
- Gegevens lezen en schrijven naar databases;
- Berekeningen doen;
- Workflows uitvoeren;
- Informeren en rapporteren via e-mail en andere manieren etc.
RPA voorbeelden uit de praktijk:
Klantorderverwerking, factuur- en salarisverwerking & verwerking van e-mailquery's.
Systeemtoegang en installatie, gegevens van het ene systeem naar het andere verplaatsen, etc.
Callcenter-operaties, klantprofielen bijwerken & nalevingsrapportage.
Onboarding van werknemers & secundaire arbeidsvoorwaarden.
"Verschillende Renaultdealers in Nederland maken voor het automatisch sorteren en uitlezen van werkorders, facturen en tenaamstellingen en het 100% automatisch uitlezen en verwerken van inkomende facturen al gebruik van RPA. We verwachten dat veel van onze automotive klanten, ook al op korte termijn, profijt hebben van de voordelen van onze RPA-oplossingen."
Toekomstgerichte oplossingen staan voorop bij Stam
Lees het verhaal van STAM
Wat zijn de voordelen van RPA?
- Snelheid
Met RPA worden werkzaamheden snel(ler) en 24/7 uitgevoerd. - Kwaliteit
Met RPA stijgt de kwaliteit (foutloos) - Capaciteit
Met RPA is capaciteit eenvoudig schaalbaar (seizoensgebonden taken met hoge piekvereisten). - Rapportage
Met RPA wordt elke activiteit geregistreerd (deze data geeft nieuwe inzichten voor verdere optimalisatie). - Kostenbesparing
RPA is doorgaans aanzienlijk goedkoper dan de inzet van huidige medewerkers. Voor hen komt, door inzet van RPA, waardevolle tijd vrij voor andere taken.
Is RPA ook iets voor ‘uw’ organisatie?
"Iets vertellen over mijn werkwijze? Vaak geeft een klant zelf aan een bepaalde oplossing nodig te hebben voor een specifiek probleem. De kunst is om het onderliggend proces te achterhalen om zo de verschillende pijnpunten te identificeren. Ik denk daar graag proactief en op strategisch vlak over mee. Daarna pas adviseer ik graag vanuit mijn expertise (RPA- en cloudoplossingen) en geef ik een richting aan. Denken vanuit het proces – niet vanuit een softwareoplossing – daar ligt de oplossing!"
