Service & support van Simac Document Solutions

“Je zult het misschien niet direct zeggen maar er zit een soort ritme in ons werk. We merken aan de calls die we binnenkrijgen dat het einde van de maand is bijvoorbeeld. Zo’n 80% van de vragen gaan dan over crediteurenfacturen, die aan het eind van de maand interessant worden omdat ze -zo blijkt vaak- op dat moment betaald moeten worden. Vroeger lag de urgentie meer aan het eind van het jaar, maar tegenwoordig is dat meer verspreid.”

“Onze hulplijnen zijn al jaren Pieter Roos en Şenol Sözen. Het gaat af en toe om kleine dingen en we komen er altijd wel snel uit. Ik zeg maar zo, een goede supportafdeling is altijd fijn!”

Een mooi compliment aan onze collega Marcel: "Onze dank voor de goede service die je ons afgelopen weekend hebt verleend. Heel fijn dat je zaterdag de gerepareerde scanner heb teruggebracht. De patiënten van Zuyderland Heerlen hebben gisteren weer gewoon een keuzemaaltijd kunnen gebruiken, top!"

"De samenwerking met onze leveranciers is goed. Zo bieden we u altijd een passende oplossing voor P2P (& e-Invoicing), OCR, Order2Cash & Document Management."

"Simac levert, implementeert en onderhoudt ReadSoft al vele jaren en verleent maximale service en support."

“Bij vragen kunnen we altijd terecht bij de support afdeling. We worden daar goed geholpen en we krijgen duidelijke antwoorden op onze vragen.”

"Als ik er met mijn kennis niet uitkom stel ik de hulpvraag aan een collega op de afdeling, maar ik kan ook bij de consultants terecht die het proces van de desbetreffende klanten kennen. Als het dan nog niet helder is, kan ik nog bij de leverancier om opheldering vragen." Pieter stelt gerust: “Er komt altijd een oplossing!”