Thomas van Kaathoven is sinds de zomer van 2024 een nieuwe collega bij Simac in Ede. Thomas (consultant, programmeur) heeft technische natuurkunde gestudeerd en hij heeft een passie voor IT. Een goede combinatie voor Simac want hij analyseert snel, is goed in dingen oplossen en kan complex denken.
Wat heeft u als klant hieraan?
Thomas programmeert en automatiseert voor onze klanten. Hij lost problemen op, standaardiseert (achtergrond) processen en koppelingen. "Ik doe van tevoren nooit aannames en voor mij moet het precies kloppen. Daarom test ik tussentijds veel als ik bezig ben, daar komen verbeterpunten uit en zo optimaliseer ik het proces voor de klant en maak ik de foutafhandeling beter." Aldus Thomas.
"Ik heb de neiging iets meer programmeer werk te doen voor te weinig performance maar dat weet ik van mezelf. En mijn collega’s zijn er gelukkig ook alert op."
"In klantomgevingen kan er van alles zijn. Als er een storing gemeld wordt dan is het soms een enorme zoektocht waar de storing zit. Via ons cloudplatform bijvoorbeeld bouwen we grote processen voor klanten. Onze klanten zien hier gelukkig niks van. Het is voor hen enkel van belang dat de factuur- en/ of documentverwerking goed functioneert en naar wens verloopt. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een gebruiker een factuur niet ziet. Maar waarom niet? En waar zit dat in? Een ogenschijnlijk klein probleem wat heel veel oorzaken kan hebben. Ik ben iets aan het bouwen waardoor we sneller weten waar we moeten zoeken en daar hebben onze support collega’s, consultants en uiteindelijk ook onze klanten alleen maar voordeel van."
Hoe raken gebruikers meer vertrouwd met software van Simac?
"Door te vinden wat ze zoeken. Als dat vaker gebeurt komt er meer vertrouwen in de software en raken de verkopers gewend ermee te werken en wordt het gewoon. Daarnaast wordt verzamelen en archiveren meer van deze tijd." Pieter Dorssers - Financieel directeur bij Smeets Autogroep.
Bij Smeets Autogroep werken ze met de oplossing ‘Digitalisering verkoopdossiers’ en daar zijn ze erg tevreden over. Tot 3 jaar geleden hing het kantoor nog vol met hangmappen. Er komen zoveel documenten kijken bij het bestellen t/m het afleveren van een auto, busje of truck. In de aanloop naar de nieuwe software en manier van werken (voor de verkopers) hebben ze de tijd genomen om iedereen mee te nemen zodat de omschakeling niet zo groot was. Is het wennen? "Jazeker! Maar dat hoort erbij" aldus Pieter.
Bij D.O.R.C., een andere klant van Simac, was het binnenkomen van facturen een extra belangrijk punt tijdens de installatie. Dit vanwege een eerdere negatieve ervaring. Het was een bewuste keuze van het accounts payable team om na livegang eerst nog alle facturen te zien en zelf te verifiëren in de software voordat ze (automatisch) doorgaan naar het ERP-systeem IFS.
Karin, key-user accounts payable bij D.O.R.C: "Tungsten AP Essentials is zelflerend. We ervaren steeds vaker dat we een goed voorstel krijgen als 2 of 3 facturen van dezelfde leverancier goed gemapt worden door de software. We hoeven dan niet meer naar die facturen te kijken en dat scheelt veel tijd. We zien ze pas weer in ons ERP-systeem."
"We hebben er bewust voor gekozen de nieuwe software voor factuurherkenning heel gecontroleerd in gebruik te nemen en dat bevalt ons goed. Door ermee te werken en te ervaren dat alle facturen binnenkomen en goed herkend worden durven we het ook steeds meer los te laten." Aldus Karin.
Hoe raak ik vertrouwd met de software?
"Ik wil het eerst begrijpen, dan ga ik het nabouwen en generaliseren om er dan een standaard proces van te maken."
“Toen ik bij Simac kwam werken was alles nieuw voor me. In het begin heb ik veel met Erwin Meijer (consultant) samengewerkt, vooral om Straatos en de klanten te leren kennen die draaien op ons cloudplatform. Zo kon ik Erwin ondersteunen en onze klanten vooruithelpen. Ik heb koppelingen helpen stroomlijnen en standaardiseren waardoor er meer tijd is voor het klant specifieke maatwerk.
Ik word nu ook steeds meer betrokken bij andere projectfasen. Het is niet meer alleen het bouwen van oplossingen maar ook het oplossen van problemen in bestaande systemen en het volledig ontwerpen van nieuwe systemen. Zo loopt er nu een project bij een klant waar mijn oplossing voor de mail collector, een eerder gestroomlijnde koppeling met Tungsten AP Essentials en een koppeling met SAP allemaal samenkomen. De opzet van dit systeem mag ik ontwerpen en dat vind ik erg leuk!