Simac heeft onlangs activiteiten van Axians overgenomen. Dico Harteman (salesmanager bij Simac Document Solutions) geeft antwoorden op de belangrijkste vragen over deze overname.
Om welke activiteiten of klanten gaat het precies?
Om klanten van Axians die gebruik maken van software als ReadSoft for Invoices, XBound en ReadSoft Online van Kofax, de P2P applicatie van Medius, PlanetPress en Docushare.
Roland reviewt ReadSoft
Lees zijn blogPer welke datum zijn de activiteiten overgenomen?
Per 1 juli 2019 hebben de klanten die van de eerder genoemde oplossingen gebruik maken in Simac een nieuw aanspreekpunt.
Wat was de reden voor deze overname?
Axians heeft na de overname van de activiteiten van Pink Elephant haar focus verlegd. In Simac Document Solutions, heeft Axians een specialistische partij in document- en factuurverwerkingsoplossingen voor haar klanten gevonden. Axians verwacht dat Simac haar klanten meer toegevoegde waarde biedt en deze klanten ook in de toekomst innovatieve oplossingen kan blijven bieden.
Wat verandert er voor de klanten op korte termijn?
In basis niets! Alle contracten zijn zoals die er lagen, door Simac Document Solutions overgenomen. Wij bezoeken echter wel alle klanten om persoonlijk kennis te maken en te inventariseren welke optimalisatiemogelijkheden er voor deze klanten zijn.
Wat moeten klanten doen?
Niets! De klanten zijn door Axians zelf direct na de overname geïnformeerd. Wij hebben vervolgens met bijna alle klanten persoonlijk contact opgenomen voor een kennismakingsgesprek. Er hebben inmiddels al veel van deze gesprekken plaatsgevonden.
Door de zomerperiode konden niet alle afspraken op korte termijn gemaakt worden en zodoende staan er ook voor de komende periode nog kennismakingsgesprekken in de agenda.
Hoe ziet de dienstverlening er op korte en langere termijn uit?
Direct weten welke oplossing verschil maakt.
We hebben al met veel klanten geïnventariseerd wat Simac voor ze kan betekenen. Zo zijn er klanten bij waar we per direct processen upgraden en optimaliseren. Dit doen we bijvoorbeeld met onze Simac Plug-in, onze add-on voor extra validaties op ReadSoft Invoices. Dit geeft veel positieve energie bij alle partijen! En als ik terugblik op de gesprekken die ik recent heb gehad, volgen er zeker nog meer klanten! Ik ben dan ook zeker enthousiast over onze nieuwe klantenportefeuille en ik heb er alle vertrouwen in dat de klanten er na deze overgangsperiode ook zo over denken!
Partner voor de langere termijn!
We willen alle klanten zo goed mogelijk van dienst zijn. Niet alleen op de korte termijn maar ook in de toekomst. Als familiebedrijf waarin lange-termijn relaties centraal staan, willen wij een partner voor de langere termijn zijn en strategisch meedenken met onze klanten. Denk hierbij aan financiële deel- en totaal processen en aan vraagstukken op het gebied van Purchase-to-Pay, e-Facturatie, Document Management of Order to Cash.
Tot slot, wat moet u als Axians klant doen als u vragen heeft?
Als het vragen zijn over de oplossing zelf, kunt u direct contact opnemen met onze service- en support afdeling, die staat dagelijks voor u klaar. Lees meer over onze service & support en hoe u een incident kunt melden >
"Mocht u vragen hebben over de overname zelf of de informatie niet goed hebben ontvangen, dan kunt u direct contact opnemen met Peter Bouwmans, onze directeur of met mij."
Tip of handleiding?
