Cloudoplossingen in klip-en-klare taal

Onze collega en consultant Ryan Schmets heeft zich ontwikkeld tot cloud expert bij Simac Document Solutions. Dé persoon bij uitstek om 10 vragen over cloudoplossingen te beantwoorden. Lees alles over begrippen als SaaS en cloud-to-cloud, de voordelen, de implementatie, de veiligheid van data, het overstappen op een andere 'cloud leverancier' en meer.

1. Wat is een cloudoplossing?

“Een cloudoplossing is een via het internet beschikbaar gestelde oplossing, in tegenstelling tot een ‘on-premise’ oplossing, welke vaak alleen beschikbaar is gesteld voor de locatie(s) van de klant en lokaal draait op hardware van de klant.”

2. Wat zijn de voordelen van cloudoplossingen?

Voor veel organisaties en gebruikers kan het inzetten van een cloudoplossing veel voordelen hebben:

  • Je hebt geen hardware, zoals een server, nodig;
  • Je hoeft geen expertise in huis te hebben om veel hardware- en software gerelateerde zaken te managen;
  • Cloudoplossingen zijn flexibel dus eenvoudig en snel op- en af te schalen;  
  • De kosten zijn naar gebruik dus flexibel en transparant;
  • Je gegevens zijn veilig, geen sores en zorgen over je data;
  • Cloudoplossingen kunnen altijd en overal toegankelijk zijn.

“Als ik denk aan onze cloudoplossing CumulusPro dan is dat gelijk een mooi voorbeeld: je hebt een tikprijs en een maand-fee en dat is het. En denk maar eens aan alle dingen die je anders kan hebben zoals een volle harde schijf, ontplofte voeding, een stilgevallen proces, onderhoud, lokale stroomuitval. Bij een cloudoplossing is uptime gegarandeerd. Je hebt als je als organisatie kiest voor een goede cloudoplossing een zorg en last minder.”

Ryan Schmets - Consultant bij Simac Document Solutions
99,9%

Uptime tijd wordt in percentage uitgedrukt, zo is bijvoorbeeld onze uptime voor ReadSoft Online 99,9%. Lees meer over onze software ReadSoft Online >

3. Wat betekenen de afkortingen SaaS, PaaS, IaaS en DaaS?

SaaS

"SaaS staat voor Software as a Service. Onze klanten maken gebruik van een (internet)verbinding naar de omgeving om gebruik te maken van de software."

DaaS

DaaS staat voor Data as a Service. Deze optie lijkt het meest op de SaaS variant. De leverancier zorgt voor verkrijgen, beheren en verstrekken van relevante data aan de klant die deze data direct kan inzetten in verdere bedrijfsprocessen. 

PaaS

"PaaS staat voor Platform as a Service. Onze PaaS-klanten maken niet gebruik van enkel onze software zoals bij SaaS maar van een platform met (veel) meer mogelijkheden (en maatwerk). 

Zo maken alle PON-dealers in Nederland gebruik van een eigen PON-platform voor het gebruik van onze Purchase-to-Pay software 'PaletteArena' en bieden we met ons CumulusPro platform ongelimiteerde oplossingen voor o.a. RPA (Robotic Process Automation) en BPM (Business Process Management)."
 

IaaS

"IaaS staat voor Infrastructuur as a Service. Bij deze optie voorziet de leverancier de klant voor gebruik van zowel de hardware als de gebruikers(desktop)omgeving. Het besturingssysteem en de software staan in de cloud en de klant betaalt naar gebruik."

"Voor de klant is het heel fijn niet overal kennis meer van te hoeven hebben. En dat geldt ook voor de IT-afdelingen. Een beetje techneut heb ik in 1 dag geleerd wat belangrijk is om te weten over de gebruikers- en beheerinterface. En bij problemen kan direct overgeschakeld worden op een back-up scenario, waar de klant zelf ook geen omkijken naar heeft!"

Ryan Schmets - Consultant bij Simac Document Solutions

4. Hoe is het met de vraag naar cloudoplossingen?

"De interesse en daarmee de vraag naar cloudoplossingen neemt absoluut toe. Door de coronacrisis zijn de voordelen nog eens extra naar voren gekomen en langzaamaan neemt de kennis over cloudoplossingen ook toe. Redenen waarom het wantrouwen versus cloudoplossingen afneemt en klanten er steeds meer open voor staan. En steeds vaker blijkt cloudoplossing ook de beste oplossing voor de klant."

"Toch zijn er zijn allerlei redenen waarom dat soms toch nog niet zo is. Zo zijn er organisaties die er streng zijn op toezien dat data niet buitenshuis bewaard mag worden of het land niet uit mag; denk bijvoorbeeld aan mondiaal opererende bedrijven, pensioenfondsen, banken en financiële instellingen etc. Al zie je 'finance' trouwens ook steeds meer in de cloud. Aan ons om goed te peilen wat de behoefte van de klant is en welke oplossing daar het beste antwoord op is."

5. Wat is een cloud-to-cloud oplossing?

"Bij cloud-to-cloudoplossingen, dit wordt trouwens ook wel cloudsurfing genoemd, gaat het om koppelmogelijkheden. De ene cloudoplossing wordt direct, dus zonder tussenkomst, aan de andere cloudoplossing verbonden."

6. Heb je een voorbeeld van een cloud-to-cloudoplossing?

“Over een goed voorbeeld van cloud-to-cloud oplossing hoef ik niet lang na te denken; daar ben ik zelf bijna dagelijks mee bezig. Je moet CumulusPro, ons Business Proces Management Platform, zien als een schil waarin waaronder we hele processen integreren en we de software hangen die we daarvoor nodig hebben. En dat kunnen ook cloudoplossingen zijn.

Als we voor factuurverwerking ReadSoft Online via CumulusPro aan Exact Online koppelen is er sprake van een cloud-to-cloudoplossing. Er is een directe online koppeling en uitwisseling, zonder tussentijds bestanden te hoeven opslaan, uploaden etc.”

7. Zijn cloudoplossingen makkelijk te implementeren?

“Cloudoplossingen implementeren heeft veel voordelen. Bij on-premise oplossingen zijn we vaker op locatie. Het kan daarbij nodig zijn om fysiek aanwezig te zijn als er bijvoorbeeld op veel verschillende systemen ingelogd moet worden, of mee geschakeld moet worden. Via de cloud gaat dat sneller en eenvoudiger en de belasting voor de klant is vele malen kleiner. In de coronatijd bleek maar weer hoe handig cloudoplossingen implementeren is, implementaties konden gewoon doorgaan!"

"Wel goed om in deze context te benoemen dat bij het implementeren van een cloudoplossing het voor de voortgang wel heel belangrijk om een goed bereikbaar contactpersoon te hebben binnen de organisatie, voor inloggen op systemen, vragen etc."

Ryan Schmets - Consultant en cloud expert bij Simac Document Solutions

8. Wanneer is een project met een cloud-implementatie geslaagd?

“Het succes van een oplossing, of dat nu een cloudoplossing is of niet, valt of staat met de medewerkers die het gebruiken. Ik vind het heel belangrijk te toetsen of de medewerkers de software echt gebruiken en goed inzetten.

Wie gaan er met je oplossing werken? Wie doet wat op de administratie? Voor een training ga ik het liefst naar de klant toe. Je ziet dan wie de gebruikers zijn en hoe er wordt gewerkt. Iemand die privé zo’n beetje alles op een mobieltje regelt, is vaak sneller wegwijs dan iemand die alles al 20 jaar alleen maar handmatig doet; om maar even twee uitersten te noemen. Een training geven is daarom altijd maatwerk.”

9. Aandachtspunten bij cloudoplossingen:

  • Zorg voor juiste partij

    “Bij cloudoplossingen neemt de afhankelijkheid toe dus zeker als je gebruik gaat maken van cloudoplossingen is het belangrijk te weten met wie je zaken doet. Kies deze partij dan ook zorgvuldig; je gaat er een vertrouwensrelatie mee aan! Wie mag wat inzien? Leg dit soort dingen vast; dus denk aan veiligheidseisen, certificeringen, waarborgen etc.”
     
  • Denk aan dataopslag

    “Hoe lang wordt klant-data bewaard? Ik weet dat klanten daar niet vaak over nadenken, maar wij wel. In het belang van de klant en ook in ons belang. Wij willen data niet langer dan nodig bewaren omdat daar verantwoordelijkheid en kosten mee gemoeid zijn. Voor de dataopslag zelf, onderhoud etc.” 
     
  • Regel goed de overstap op andere cloud leverancier

    “Klanten denken dat overstappen op een andere leverancier lastig is. Maar als je als organisatie niet langer gebruik wilt maken van een cloudoplossing dan kan je de overeengekomen dienstverlening beëindigen en de aanbieder vragen alle data aan te leveren. Hoe is natuurlijk afhankelijk van hoe dat is overeengekomen dus zorg dat dit contractueel goedgeregeld is met de nodige garanties, afgedekte risico’s etc.”

10. Waarom is Ryan & Cloudoplossingen zo’n goede combi?

"Out of the box denken en zo de beste oplossingen aan elkaar knopen."


"Met een oplossing van niets naar iets gaan, iets waardevols realiseren voor de klant, bijvoorbeeld met CumulusPro, ons BPM platform, aan de gang gaan en onder die paraplu een slimme RPA-oplossing neerzetten… dat is wat ik het liefste doe.

‘Out of the box’ denken en de beste oplossingen aan elkaar knopen om zo de beste oplossing neer te zetten. Voor nu maar ook al met blik op de toekomst. En met cloudoplossingen zijn de mogelijkheden oneindig. En als dat dan goed lukt, maakt me dat trots en geeft me dat veel voldoening."

"Ik ga altijd voor tevreden klanten."



“Het geeft mij veel voldoening als er na een implementatie geen grote openstaande punten meer zijn en de klant tevreden is. Ik ga altijd voor tevreden klanten! Als er een probleem is, reageer ik altijd snel, ik wil het dan gelijk oplossen en daarin moet ik soms wat getemperd worden want soms kan dat niet direct.”


Welkom bij Simac

Mijn naam is Ryan Schmets, consultant bij Simac en ik beantwoord graag uw vragen. Bel naar kantoor, chat met ons of klik op onderstaande button.

Mijn naam is Ryan Schmets, consultant bij Simac en ik beantwoord graag uw vragen. Bel naar kantoor, chat met ons of klik op onderstaande button.

Contact over cloudoplossingen