Service en support zijn heel belangrijk, vanzelfsprekend moet dit goed geregeld zijn. En dat is het ook bij Simac. Bent u een ReadSoft Invoices gebruiker? Collega Şenol van support staat dagelijks voor u klaar om u te ondersteunen met al uw ReadSoft Invoices vragen, storingen en uitdagingen. Heeft u een storing of incident? Stuur support direct een mail via: support@simacds.nl
Wat kan ReadSoft Invoices ook alweer?
ReadSoft Invoices verzorgt de extractie van factuurgegevens, onafhankelijk van het formaat. Papieren facturen worden door middel van een scanner omgezet in elektronische images waarna de data extractie plaatsvindt. Elektronische facturen (PDF, XML, Web, Fax, etc.) kunnen ook worden verwerkt.
Het proces levert automatisch images van facturen aan voor archivering. Verder biedt ReadSoft Invoices u de beveiliging en de flexibiliteit die mag worden verwacht in een bedrijf kritisch proces. De data wordt door een medewerker gevalideerd en daarna overgedragen aan uw financieel systeem of workflow voor verdere verwerking.
ReadSoft Plug-in
Daarnaast hebben onze consultants zelf de ReadSoft Plug-in ontwikkeld waarmee de software allerlei controles doet op de validatie. Denk hierbij bijvoorbeeld aan dubbele factuurnummer herkenning of validatie van de bankgegevens tegen de stamgegevens.
Dit heeft Simac zelf ontwikkeld om te zorgen dat ReadSoft Invoices bij u optimaal werkt en er zo min mogelijk fouten kunnen sluipen in het herkennen van facturen. Oftewel van de software en koppelingen weten wij alles om het perfect voor u te laten werken.
Het supportmodel van Simac Document Solutions
Onze collega’s van support hebben een hele duidelijke visie. Heeft u een probleem, doet iets het niet, geeft de software een onbekende error of bent u een factuur kwijt? Wij helpen u zo goed en zo snel mogelijk met al uw vragen en uitdagingen. Weten we het antwoord niet meteen, of is het een ‘grotere’ uitdaging of verstoring dan gaan we het uitzoeken en komen we er zo snel mogelijk op terug.
Ondersteuning biedt Simac per e-mail, telefonisch (0318 649 699) of door middel van remote inloggen. Soms kan het nodig zijn dat we bij u langs komen. Wij zorgen altijd voor voldoende capaciteit en expertise op onze supportdesk. Şenol Sözen, Erik-Jan Luiten en Marcel Wentink staan elke werkdag voor u klaar.
Zo meldt u uw vraag bij Simac support:
Stap 1. Vragen en verstoringen per e-mail sturen naar support@simacds.nl
Stap 2. Na registratie ontvangt u als contactpersoon een incidentnummer.
Stap 3. Wij gaan aan de slag met uw vraag; u hoort zo snel mogelijk van ons. We bieden u ondersteuning per e-mail, telefonisch of door middel van remote inloggen.
Migreer naar de cloud
Kies net als SPIE, D.O.R.C, EPCOR en andere klanten ook voor een overstap naar de cloudsoftware Tungsten AP Essentials. Roland, consultant bij Simac Document Solutions, migreert u naar de cloudsoftware.
SPIE zet stap naar cloud
SPIE Nederland en SPIE Building Solutions zijn overgestapt van on-premise OCR software ReadSoft Invoices naar OCR cloudsoftware Tungsten AP Essentials en daar zijn ze zeer tevreden over. Benieuwd hoe dat gegaan is?
